Ayuntamiento de Haro
Email: haro@haro.org

OMIC

Atención de consultas

Se atienden consultas de consumidores y usuarios, normalmente personales y presenciales en el despacho, pero también pueden realizarse por teléfono, 941306021, por escrito, o por correo electrónico: omic@haro.org. La persona que efectúa la consulta ha de ser un consumidor pues los recursos de la Oficina están destinados a su atención, no a la de empresarios o profesionales no consumidores. Dentro de esta función se incluye la indicación de direcciones y funciones de centros de interés para el consumidor.

Gestión de reclamaciones

La ejecución de esta función supone la realización de tres tareas: en primer lugar, el registro de la reclamación (recepción, registro y acuse de recibo), en segundo lugar, la fundamentación y motivación legal de la reclamación o denuncia, y en tercer lugar el intento de solución del problema (mediación y conciliación), y por último su remisión al órgano correspondiente.

Funciones de promoción del consumidor

Abarcan la realización de actividades destinadas a la promoción del conocimiento de sus derechos por los consumidores y usuarios: campañas de difusión, formación y educación del consumidor. Boletines Informativos, Conferencias y Talleres de Consumo.

Inspección de bienes y servicios

El servicio de inspección de consumo ( competencia del Gobierno de La Rioja )realiza inspecciones a instancias de una denuncia sobre un determinado producto o establecimiento o bien de oficio sobre sectores programados en campañas periódicas. Así mismo, informa a los operadores del mercado sobre sus obligaciones, verifica aquellos actividades que tienen un mayor riesgo en la comisión de irregularidades. Sus actuaciones se reflejan en actas. El inspector tiene la condición de "autoridad", por lo que en el ejercicio de sus funciones, estamos obligados a colaborar con él. La O.M.I.C. colabora con la tarea de los inspectores autonómicos de Consumo.

Otras funciones

La OMIC de HARO colabora con el Sistema Arbitral de Consumo de La Rioja y colabora con la Inspección de Consumo y Red de Alerta de La Rioja en materia de Consumo.



Año 2017

- Fecha Descripción Tamaño
21/12/2017 ARBITRAJE DE CONSUMO: ADHESIÓN de Empresas al Arbitraje de Consumo. 72 KB
19/12/2017 Publicación de la Asociación de Consumidores FACUA - Timocracia. 18377 KB
19/12/2017 SPAM Telefónico. Cómo afrontarlo. 113 KB
18/12/2017 Datos que debe contener un TICKET de COMPRA 397 KB
18/12/2017 GARANTIA en la Venta de un Bien de Consumo - venta entre particulares - 507 KB
18/12/2017 BONO SOCIAL de Electricidad - IBERDROLA - A quién afecta? 602 KB
18/12/2017 RESOLUCIION DE CONFLICTOS EN MATERIA DE CONSUMO 406 KB
30/11/2017 Revista CESCO de Derecho de Consumo Nº 18/2016. Estudios y Consultas PRESCRIPCIÓN DE DEUDAS EN SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES 218 KB
30/11/2017 Revista Consumo Jarrero Nº 43 OMIC Oficina de Consumo Ayuntamiento de Haro 4387 KB
30/11/2017 BOLETINES DE CONSUMO CONSUMO JARRERO 3880 KB
29/11/2017 Boletin Informativo CONSUMO JARRERO Nº 44 ARBITRAJE DE CONSUMO 3574 KB
29/11/2017 CESCO Revista de Consumo - El arbitraje de consumo - Estudio jurídico 304 KB
29/11/2017 Modelo de Hoja de Reclamación en materia de Consumo - Gobierno de La Rioja. 52 KB
F. +34 941 31 24 12
T. +34 941 31 01 05

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